运输、退货和退款

当您选择购买 Mark&Simon 时，我们会采取一切必要措施，确保您从下单到收到商品的整个过程中都能享受到优质的服务。我们制定了一些相关政策，请在下单前仔细阅读以下完整内容。

> Mark&Simon 不支持 7 天无理由退换货。如果您不确定 Mark&Simon 产品是否适合您，您可以在购买前预约前往该产品门店进行试听。

> 收到产品后，请检查包装情况。如果包装有任何损坏迹象或明显向内挤压的情况，请勿打开产品并立即联系我们的客服。我们可能会要求您提供一些图片。您可以在本网站的客服页面找到联系信息。

> 在拆箱时，音响和功放组件非常重。请确保拆箱时有足够的移动空间。您需要检查所有部件是否均已包含。请参阅具体产品部分的“装箱清单”。如果发现任何部件缺失或出现损坏，请立即通过本网站的支持页面联系我们的客服。

> 您的 Mark&Simon 音箱是手工制作的，很可能在出厂时就光洁如新。如果您收到的音箱脏污或外观受损，请立即联系我们的客服。由于音箱的木质贴面非常柔软，即使用非常轻的物体触碰也可能会留下一些细微的划痕。除非划痕非常严重，否则 Mark&Simon 通常不会更换音箱箱体上的轻微划痕。

> 您的 Mark&Simon 套装经过长时间测试和磨合（超过 100 小时），其潜能已达到 95%。Mark&Simon 使用的高音单元在新品时音质较硬，而这些高音单元正是产生甜美细腻音色的关键，使音场空间感十足、生动。剩余的 5% 则需要通过持续使用才能获得，可能需要长达一年的时间才能达到 100% 的完美音质。

> 您的 Mark&Simon 套装说明书背面有一个非常重要的标签：套装序列号。此号码用于注册您的产品并激活保修。您的保修必须在购买之日起 3 个月内激活，否则可能被视为失效。超过 3 个月的激活期限后，系统将不再允许您注册保修。如果您需要在此日期之后激活保修，请联系我们的客服。请注意，如果您的设备需要维修或出现任何损坏，且未在此期限之前完成激活，则有限终身保修将被视为失效，在这种情况下，仅适用法定的 1 年保修。